2019-11-14
Страховая компания Альфастрахование - отзывы и страхование ...

В цифрах. Страховая компания альфастрахование – отзывы. Застраховать телефон от падения

Страхование мобильного телефона обычно вызывает у обывателя не самые приятные впечатления, потому что страховку буквально навязывают в салонах или при приобретении гаджета в кредит. Когда же стоит воспользоваться предложением и от чего обычно защищают дорогую технику?

В данной статье мы рассмотрим: что из себя представляют программы страхования телефона и чем обусловлено появление данного вида страхования; какие риски покрываются такой страховкой, а также что делать страхователю при наступлении страхового случая?

О страховании мобильных устройств

Страхование мобильных устройств попадает в базовую категорию имущественного страхования и не отличается какими-либо уникальными особенностями. На сегодняшний день застраховать телефон можно при покупке в магазине, но стоит отметить, что это не самый лучший способ страхования.

Некоторые страховщики ведут партнерские отношения с торговыми сетями по продаже электротехники (салоны Связной, Евросеть, МТС, Мегафон), основанные на стимулировании (определенном проценте от контракта или фиксированной плате) продавцов вместе с покупкой товара предлагать «выгодные» страховые планы. Польза такой страховки сомнительна, и на любом официальном сайте СК можно найти программы дешевле и удобнее.

Если Вы хотите застраховать свой мобильный телефон, обращайтесь в крупные страховые компании, где вас проконсультируют по условиям договора и на примере покажут расчет страхового взноса, объяснив, при каких условиях можно получить компенсацию ущерба.

От чего можно застраховать телефон?

Перечень основных рисков, из-за которых собственники мобильных устройств покупают страховку, не такой уж обширный. Чаще страховой полис оформляется для защиты от следующих рисков:

  • неисправность устройства по вине производителя (брак, выход из строя программного обеспечения);
  • повреждение устройства по вине собственника (в результате падения, промокания, потери);
  • утрата устройства в результате кражи;
  • утрата устройства в результате грабежа или разбоя.

Таким образом, страхователь ограждает себя практически от всех возможных расходов, которые могут возникнуть вследствие утраты или поломки мобильного устройства. В каждом страховом полисе предусматривается индивидуальный перечень рисков и условия выплат при наступлении страхового случая. Прежде чем заключать договор, нужно тщательно ознакомиться с условиями соглашения и, при возможности, предоставить договор для проверки юристу.

Как застраховать мобильный телефон?

Оформлять договор страхования мобильного устройства наиболее целесообразно в день покупки, с тем, чтобы исключить вычеты из суммы компенсации по факту износа. Для составления договора страхования от владельца мобильного устройства потребуются следующие документы:

  • копия паспорта;
  • технический паспорт мобильного телефона;
  • гарантийный талон на телефон;
  • чек или любой другой документ, подтверждающий факт приобретения и стоимость устройства.

При оформлении полиса страхования следует внимательно проверить данные о телефоне и перечень страховых случаев, занесенных в договор. При наличии малейших ошибок или неточностей в документе страховая компания при наступлении страхового случая вправе на законном основании отказать в компенсации ущерба.

Сколько стоит страховка мобильного телефона?

Стоимость страхования мобильного телефона зависит от цены устройства и количества страховых случаев, которые предусматривают компенсацию ущерба. В среднем цена годового полиса варьируется в диапазоне 10-25% от стоимости телефона, при условии, что при наступлении страхового случая компенсация ущерба составит 70-90% от стоимости устройства.

Таким образом стоимость страхования китайского телефона на Android стоимостью 10 000 руб. составит от 1 000 до 2 500 руб., а стоимость страхования новенького iPhone за 40 000 руб. составит от 4 000 до 10 000 руб. В таблице ниже приведены некоторые предложения страховых компаний со средними тарифами страхования мобильных телефонов.

Цены и тарифы даже на официальном сайте страховщика не являются публичной офертой и несут исключительно ознакомительный характер. Цена на полис может отличаться от представленной в таблице, поэтому лучше уточнять актуальную стоимость у менеджеров страховой компании.

Что делать при наступлении страхового случая?

Если в период действия договора страхования телефон будет украден или окажется сломанным, страхователю следует сразу уведомить о происшествии страховую компанию, а в случае кражи или грабежа – полицию. В течение суток после происшествия сотрудникам страховой компании необходимо предоставить следующий пакет документов:
Рейтинг: 5/5 (1 голосов)

Еще несколько лет назад никому из нас и в голову не приходило, что страхование и мобильный телефон – две вполне совместимые вещи. И вот сегодня эта услуга не просто стала реальностью, но и успела завоевать определенную популярность. Прочитав эту статью, вы узнаете об основных особенностях подобного страхования.

Стоит ли пользоваться этой услугой?

В последнее время представители страховых компаний отмечают небывалый всплеск популярности такой услуги, как страховка для мобильного. Страхование телефонов позволяет продлить срок эксплуатации гаджета, не тратя денег на дорогостоящий ремонт.

Следует понимать, что оформление такого полиса – дело сугубо добровольное. Как правило, такую услугу предлагают еще в магазине сразу после приобретения телефона. Стоимость годового полиса в среднем составляет около 10 % стоимости смартфона. Несмотря на то что разные компании предлагают различные условия страхования, в полисах все же есть несколько стандартных пунктов, в том числе:

  • компания обязуется компенсировать полную стоимость украденного или не подлежащего ремонту телефона;
  • если гаджету требуется ремонт, то полис покрывает стоимость всех необходимых работ.

Как понять, нужно ли оформлять полис?

Ранее уже упоминалось, что страхование телефонов проводится на добровольных началах. Чтобы понять, выгодно ли оформлять такой полис, нужно обратить внимание на несколько пунктов. Тем, кто планирует застраховать телефон от поломок, чтобы впоследствии не пришлось тратиться на дорогой ремонт, нужно перед оформлением полиса поинтересоваться стоимостью ремонтных работ. Не исключено, что в результате вы узнаете, что они обойдутся намного дешевле самой страховки от них.

Кроме того, перед тем как решиться на страхование телефонов, следует проверить, нет ли у него гарантии. В противном случае полис окажется совершенно бесполезным. Необходимо как можно внимательнее изучить условия договора, чтобы потом не оказаться в сложной ситуации.

Территория покрытия и страховые риски

Решив воспользоваться такой услугой, как страхование телефонов, нужно еще на стадии подписания договора обсудить с менеджером перечень мест, в которых действителен ваш полис. Нередко после того, как телефон будет украден на улице, выясняется, что зона покрытия страховки ограничивается стенами вашего дома. В таком случае компания имеет полное право не признавать ваш случай страховым.

Кроме того, следует заблаговременно разузнать, считаются ли страховыми рисками виды повреждений устройства, причиненные его владельцем. Чаще всего мобильные телефоны можно застраховать от поломок, произошедших по независящим от вас обстоятельствам (вследствие стихийного бедствия, взрыва, пожара или кражи).

Как осуществляется страхование телефонов при покупке?

Обычно полис оформляется в момент совершения покупки. Этим занимаются магазины и прочие компании, специализирующиеся на продаже мобильных устройств. Сама процедура страхования осуществляется довольно быстро, и для этого не требуется предоставлять никаких специфических документов. Такой полис можно оформить не только на телефоны, купленные за наличные деньги, но и на аппараты, приобретенные в кредит.

После оформления необходимых бумаг покупателю на руки выдается соответствующий страховой полис, в котором предусмотрен целый набор страховых рисков. При наступлении страхового случая размер компенсации, выплачиваемой страховщиками, определяется с учетом стоимости самого телефона, а также степени его изношенности.

Как получить страховую выплату?

Для получения компенсации владелец украденного или испорченного телефона должен предоставить страховой компании всю необходимую документацию, в том числе:

  • собственный паспорт и ИНН;
  • страховой полис на мобильное устройство;
  • чеки, подтверждающие стоимость техники и оплату страхового полиса.

В случае необходимости этот список может быть дополнен заключением представителя специальных государственных органов, подтверждающим факт наступления страхового случая. Довольно часто страховые компании отказывают в выплатах под предлогом того, что порча или утрата мобильного телефона стала следствием неправильного обращения с устройством. Поэтому перед подписанием договора нужно внимательно изучить все его пункты.

Некоторые страховые компании справедливо опасаются, что их клиенты могут предпринять попытку заработать на полисе. С целью обезопасить себя от возможного мошенничества они вводят ограничения на численность возможных обращений. Но в большинстве случаев страховщики довольствуются ограничением суммы выплат. Обычно размер компенсации не превышает стоимость самого мобильника.

Если аппарат был украден злоумышленниками, то для получения компенсационных выплат по страховому полису вам необходимо представить справку из правоохранительных органов, подтверждающую факт открытия уголовного дела. Таким образом, страховые компании пытаются обезопасить себя от аферистов, намеренно прячущих телефоны для получения страховки.

Заключение

Страховка – это прекрасная возможность обезопасить себя от рисков, связанных с возможной поломкой, кражей или производственным браком. Несмотря на то что такая услуга доступна всем покупателям мобильных устройств, многие предпочитают отказываться от нее, аргументируя это банальным нежеланием связываться с представителями страховой компании. При этом они упускают из виду то, что отказ нередко влечет за собой существенные расходы на дорогостоящий ремонт поломанного гаджета. Тогда как людям, оформившим полис, не приходится восстанавливать испорченное устройство за собственные деньги. Страхование мобильных телефонов, отзывы о котором разделились на два противоположных мнения, весьма распространенная услуга в нашей стране. Те, кто пользовался этой услугой, утверждают, что страховики полностью возместили затраты на ремонт вышедшего из строя мобильника. Но есть и такие люди, которые не получили причитающиеся им выплаты под предлогом нарушения пунктов договора.

Страхование техники — ваша защита на случай, если с новым устройством что-то произойдёт. Залили чаем новенький ноутбук? У вас украли смартфон из сумочки? Страховка возместит вам потери!

Полис «Защита Покупки»

От чего защищает этот полис?

. Кража, грабёж, разбой.
. Пожар, взрыв газа.
. Воздействие электротока.
. Стихийные бедствия.

. Мобильная техника
. Компьютерная техника

. Бытовая техника для кухни
. Бытовая техника для дома
. Плееры и проигрыватели
. Акустическая техника
. Смарт-гаджеты
. Мультимедийные устройства

Условия и сроки

. Амортизация:
При ремонте:
— По бытовой технике – 0%,
— По портативной технике – 0%.
При ремонтонепригодности:
— По бытовой технике – 0%,
— По портативной технике – 25%.

Полис «Гарантия+»

От чего защищает этот полис?

Полис действует в случае следующих рисков:

. Взрыв бытового газа.

Какие типы техники можно застраховать по этому полису?

Под действие полиса попадают товары из категорий:
. Мобильная техника
. Компьютерная техника
. Портативная фото- и видео техника
. Телевизоры и домашние кинотеатры
. Бытовая техника для кухни
. Бытовая техника для дома
. Плееры и проигрыватели
. Акустическая техника
. Смарт-гаджеты
. Мультимедийные устройства

Условия и сроки

. Страхуется новая техника стоимостью до 500 000 рублей включительно.
. Полис вступает в силу на 16 день после покупки.
. Амортизация 0% для любой техники.

Полис «Комплексная защита»

Сочетает в себе услуги полисов «Защита покупки» (первый год) и «Гарантия +» (второй год).

От чего защищает этот полис?

В течение первого года:
. Поломка вследствие механического повреждения (падение покупки на твёрдую поверхность, либо наоборот — падение на покупку тяжёлого предмета), вследствие чего застрахованная техника перестаёт исправно работать.
. Поломка из-за воздействия жидкости, вследствие чего застрахованная техника перестаёт исправно работать.
. Кража, грабёж, разбой.
. Пожар, взрыв газа.
. Воздействие электротока.
. Стихийные бедствия.
. Падение на застрахованное имущество летающих объектов.

В течение второго года:
. Поломки: по причинам, аналогичным гарантийным обязательствам производителя после окончания срока гарантии.
. Пожар (включая удар молнии, поджог).
. Взрыв бытового газа.

Какие типы техники можно застраховать по этому полису?

Под действие полиса попадают товары из категорий:
. Мобильная техника
. Компьютерная техника
. Портативная фото- и видео техника
. Телевизоры и домашние кинотеатры
. Бытовая техника для кухни
. Бытовая техника для дома
. Плееры и проигрыватели
. Акустическая техника
. Смарт-гаджеты
. Мультимедийные устройства

Условия и сроки

. Страхуется новая техника стоимостью до 500 000 рублей включительно.
. Полис вступает в силу на 16 день после покупки.
. Амортизация для мобильной техники – 25% в первый год (при ремонтонепригодности), 0% во второй год;
Амортизация для бытовой техники – 0% в первый и второй год.

Полис «Защита покупки Лайт+»

Позволяет обезопасить вас от финансовых затрат при краже, грабеже, разбое или повреждении техники электрическим током.

От чего защищает этот полис?

Полис действует в случае следующих рисков:
. Кража, грабёж, разбой, противоправные действия третьих лиц;
. Списание денег со счёта мобильного в результате кражи, грабежа, разбоя;
. Воздействие электротока (короткое замыкание);
. Поломка из-за воздействия жидкости при заливе соседями;
. Механическая поломка в случае ДТП;
. Пожар, взрыв бытового газа;
. Воздействие электрического тока;
. Стихийные бедствия, падение деревьев, предметов.

Какие типы техники можно застраховать по этому полису?

Под действие полиса попадают товары из категории «Мобильная техника».

Условия и сроки

. Страхуются мобильные телефоны и смартфоны стоимостью до 30 000 рублей включительно.
. Полис вступает в силу на 16-й день после покупки.
. Амортизация 0% для всех случаев.
. Возможно приобрести только в магазине, только за наличные (совместно с техникой).
. Страхование возможно только на 1 год. Срок фиксированный.
. Продукт от «АльфаСтрахование».

Услуги страхования оказывает АО «АльфаСтрахование» ОГРН 1027739431730, 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б.

Полис «Портативная+»

Позволяет обезопасить вас от финансовых затрат при утрате или повреждении покупки.

От чего защищает этот полис?

Полис действует в случае:

. Стихийных бедствий.

Какие типы техники можно застраховать по этому полису?

Под действие полиса попадают товары из категорий:
. Мобильная техника
. Компьютерная техника
. Портативная фото- и видео техника
. Телевизоры и домашние кинотеатры
. Бытовая техника для кухни
. Бытовая техника для дома
. Плееры и проигрыватели
. Акустическая техника
. Смарт-гаджеты
. Мультимедийные устройства

Условия и сроки

. Страхуется новая техника стоимостью до 500 000 рублей включительно.
. Полис вступает в силу на 16 день после покупки.
. Амортизация:
При ремонте:
— По бытовой технике — 0%,
— По портативной технике — 0%.
При неремонтонепригодности:
Для любой техники — 20%.
. Страхование возможно только на 1 год. Срок фиксированный.

Полис «Гарантия+»

Позволяет расширить срок заводской гарантии на 2, 3 или 4 года по гарантийным случаям.

От чего защищает этот полис?

Полис действует в случае:
. Повреждения/уничтожение техники вследствие воздействия сверхнормативного изменения частоты, силы и напряжения электрического тока в сетях электроэнергии.
. Повреждения/уничтожение техники вследствие его внутренней аппаратной поломки в постгарантийный период, при условии, что такая поломка являлась бы гарантийным случаем, если бы она наступила в период действия гарантии производителя.
. Стихийных бедствий.

Какие типы техники можно застраховать по этому полису?

Под действие полиса попадают товары из категорий:
. Мобильная техника
. Компьютерная техника
. Портативная фото- и видео техника
. Телевизоры и домашние кинотеатры
. Бытовая техника для кухни
. Бытовая техника для дома
. Плееры и проигрыватели
. Акустическая техника
. Смарт-гаджеты
. Мультимедийные устройства

Условия и сроки

. Страхуется новая техника стоимостью до 1 000 000 рублей включительно.
. Полис вступает в силу на 16 день после покупки.
. Франшиза для любой техники — 0%.
. Страхование возможно на 2, 3 или 4 года.

Полис «Комбинированный»

Сочетает в себе услуги полисов «Портативная +» (первый год) и «Гарантия +» (второй год).

От чего защищает этот полис?

В течение первого года полис защищает на случай:
. Внешнего механического повреждения.
. Залива водой (в том числе утопления и других воздействий жидкостей).
. Кражи, разбойного нападения, грабежа, хулиганства (противоправные действия третьих лиц).
. Пожара, взрыва, удара молнии.
. Стихийных бедствий.
. Воздействия посторонних предметов и в результате ДТП.

В течение второго года:
. Повреждения/уничтожения техники вследствие воздействия сверхнормативного изменения частоты, силы и напряжения электрического тока в сетях электроэнергии.
. Повреждения/уничтожения техники вследствие его внутренней аппаратной поломки в постгарантийный период, при условии, что такая поломка являлась бы гарантийным случаем, если бы она наступила в период действия гарантии производителя.
. Стихийных бедствий.

Какие типы техники можно застраховать по этому полису?

Под действие полиса попадают товары из категорий:
. Мобильная техника
. Компьютерная техника
. Портативная фото- и видео техника
. Телевизоры и домашние кинотеатры
. Бытовая техника для кухни
. Бытовая техника для дома
. Плееры и проигрыватели
. Акустическая техника
. Смарт-гаджеты
. Мультимедийные устройства

Условия и сроки

. Страхуется новая техника стоимостью до 200 000 рублей включительно.
. Полис вступает в силу на 16 день после покупки.

. Страхование возможно только на 2 года. Срок фиксированный.

Полис «Портативная лайт+»

Позволяет обезопасить вас от финансовых затрат при краже и других возможных рисках.

От чего защищает этот полис?

Полис действует в случае:
. Кражи, разбойного нападения, грабежа, хулиганства (противоправные действия третьих лиц);
. Воздействия жидкости (п. 4.2.2.3 особых условий);
. Стихийных бедствий;
. Воздействия посторонних предметов;
. Воздействия в результате ДТП;
. Пожара, взрыва, удара молнии;
. Возникновения непредвиденных рисков (демонтаж и транспортировка).

Какие типы техники можно застраховать по этому полису?

Под действие полиса попадают товары из категорий:
. Мобильная техника стоимостью до 30 000 рублей.

Условия и сроки

. Страхуется новая техника стоимостью до 500 000 рублей включительно.
. Полис вступает в силу на 16 день после покупки.
. Амортизация не предусмотрена.
. Страхование возможно только на 1 год. Срок фиксированный.

Услуги страхования оказывает ООО СК «ВТБ Страхование», ОГРН 1027700462514, 101000, г. Москва, Чистопрудный б-р, д. 8, стр. 1;
Особые условия страхования уточняйте в магазинах «М.Видео».

Samsung Smart Care

Программа расширенной гарантии от производителя, позволяющая получить ремонт устройства в кратчайшие сроки в авторизованных сервисных центрах Samsung по всей России. Достаточно зарегистрировать приобретённый сертификат и предъявить чек о единовременной покупке сертификата вместе с устройством при обращении в сервис.

Сертификат «Защита экрана»

Сертификат позволяет заменить разбитый экран или заднюю стеклянную панель на вашем смартфоне в любом авторизированном сервисном центре Samsung.

Сертификат действует в следующих случаях:

  • Повреждение экрана вследствие механического воздействия;
  • Повреждение задней панели вследствие механического воздействия;
  • Необходимость замены аккумуляторной батареи в процессе проведения ремонта по сертификату.

Продавцы бытовой техники и гаджетов всё чаще предлагают россиянам застраховать купленное устройство. РБК разбирался, как работают такие страховые полисы и какие существуют риски при их использовании

Опрошенные РБК торговые сети отмечают высокий уровень продаж страховок электронных устройств от поломок, повреждений и кражи. Так, руководитель направления по разработке и развитию услуг компании «Эльдорадо» Юрий Фомин сообщил, что в первой половине 2017 года продажи страховок на бытовую технику и электронные устройства в магазинах сети выросли на 10% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. «В цифровой технике зафиксирован спрос на страхование топовых моделей (iPhone 7/6, Samsung S7/6) ввиду их дорогого ремонта», — рассказывает Фомин.

Представитель сети «Связной» Сергей Тихонов также отмечает высокий спрос на подобные страховые полисы, который, впрочем, по его словам, сохраняется пока на уровне прошлого года. Доля покупателей, которые приобретают в «Связном» вместе с гаджетами те или иные виды страховых продуктов, ежегодно составляет порядка 25%. Представители других крупных торговых сетей — «М.Видео», «Юлмарта», Media Markt — на запрос РБК не ответили.

О росте продаж страховок на технику говорят и сами страховщики, — РБК с запросами обратился к четырем лидерам рейтинга страхователей имущества физических лиц (бытовой техники и электронных устройств) по итогам первой половины 2016 года от «Эксперт РА». Так, указанную тенденцию отмечает заместитель генерального директора «ВТБ Страхование» Евгений Ниссельсон. Впрочем, цифр в компании не раскрывают. Чаще всего россияне страхуют свои смартфоны — доля таких полисов составляет порядка 80% от всех застрахованных устройств. На втором месте по популярности — страховки для планшетов (10-12%), и уже потом — все остальные гаджеты, включая умные часы, фитнес-трекеры, электронные книги, MP3-плееры и прочее, говорит Ниссельсон. По словам официального представителя компании «АльфаСтрахование» Юрия Нехайчука, за 2016 год компания застраховала порядка 4,1 млн гаджетов и приборов бытовой техники. «Год от года мы видим рост интереса к страхованию электронных устройств, что отражается в числе проданных полисов», — подчеркивает он, не указывая тем не менее динамику продаж. Страховые компании «Кардиф» и «Согласие», занимающие третье и четвертое места в рейтинге, и вовсе не предоставили никаких цифр по объему продаж и сборам, ссылаясь в том числе на коммерческую тайну.

Для страховщиков такой бизнес прибыльный. Согласно данным «Эксперт РА», в первом полугодии прошлого года «ВТБ Страхование» собрало в этом сегменте взносов на сумму более 1,7 млрд руб., «АльфаСтрахование» — более 771 млн руб., компания «Кардиф» — почти 37 млн руб., СК «Согласие» — 21 млн руб. (компании перечислены по объему собранных взносов). Объем выплат по страховым случаям у компании «ВТБ Страхование» за первое полугодие прошлого года составил 201 млн руб. (12% от взносов), у «АльфаСтрахования» — 172 млн руб. (22% от взносов), у компании «Кардиф» — 17 млн руб. (46% от взносов), у «СК «Согласие» — 1,5 млн руб. (7% от взносов). Торговые сети также зарабатывают на комиссиях от страховщиков за продажи страховок.

РБК разбирался, выгодны ли такие страховки для страхователей.

Как работает страховка

Тариф на страхование гаджета в целом формируется исходя из объема рисков, который будет покрывать полис (от небольших повреждений до кражи), наличия или отсутствия франшиз (когда часть расходов на ремонт берет на себя сам гражданин). Стоимость страховки также зависит от марки устройства.

Впрочем, у каждой страховой компании — своя ценовая политика. Так, Сергей Тихонов из «Связного» рассказал, что цена их страховки составляет порядка 10-15% от стоимости смартфона, планшета или ноутбука. В компании «АльфаСтрахование», по словам Юрия Нехайчука, средний тариф по портфелю договоров колеблется в районе 7% от стоимости товара, а средняя цена полиса — около 1 тыс. руб. «Премия по договору страхования мобильных устройств напрямую связана со стоимостью устройства и составляет в среднем 6-10%», — добавляет начальник управления андеррайтинга компании «Абсолют Страхование» Евгений Ильченко.

Председатель правления Международной конфедерации обществ потребителей Дмитрий Янин объясняет такую разницу в тарифах тем, что в более дешевых полисах предусматривается более жесткое отсечение того, что является страховым случаем, а что нет. Комиссии, которые страховщики платят торговым сетям, также закладываются в цены. Эти цифры не раскрывает никто.

Фото: Michaela Rehle / Reuters

РБК оценил затраты по страхованию двух моделей телефонов в «Связном». Как рассказали корреспонденту РБК в кол-центре ретейлера, страховка Apple iPhone 7 с памятью 128 Гб по цене 54 890 руб. будет стоить 3859 или 6319 руб. Застраховать более дешевый смартфон Samsung Galaxy A3 (модель 2016 года) стоимостью 13 990 руб. можно за 1609 или 2569 руб.

Зависит цена и от уровня сервиса по страховке. Более дешевый вариант — сертификат сервисного обслуживания на два года, который предусматривает защиту от гарантийных случаев в первый год и от рисков, связанных с заводским браком, во второй год. В указанном примере затраты на ремонт и запчасти прописаны с учетом франшизы: 20% платит клиент, остальное — страховая компания. Если техника не подлежит ремонту, то клиент платит 10% стоимости гаджета по франшизе и получает новое устройство той же модели.

Более дорогой вариант страховки — комплексная защита от поломки и ущерба. Основное отличие в том, что в первый год к гарантии добавляют защиту от негарантийных случаев — например, от случайных механических повреждений. Во второй год, как и в случае с дешевой страховкой, также действует франшиза 20%.

Возмещение в этом виде страхования выплачивается в натуральной форме — путем ремонта сломанного устройства в сервисном центре, авторизованном страховой компанией, или замены гаджета на идентичный в случае невозможности починки. Риск кражи также обычно включен в договор, однако клиент должен четко понимать разницу между кражей и случайной или умышленной утратой, предупреждает Евгений Ильченко из компании «Абсолют Страхование». «Подтверждение компетентных органов является обязательным условием выплаты по такому риску», — рассказывает он. Иными словами, если устройство украли, нужно написать заявление в МВД — по факту хищения гражданину выдадут постановление о возбуждении уголовного дела. С этим документом можно обращаться к страховщику.

Как получить возмещение

Первое, что должен сделать покупатель страхового полиса на технику, — это активировать его на сайте страховой компании в течение двух недель с момента приобретения. «Если полис не активирован, то он будет недействителен, — предупреждает Юрий Нехайчук. — На сайте компании это делается легко: вводится номер покупки и номер полиса».

Если наступил потенциально страховой случай, то владельцу полиса важно помнить о том, что он ни в коем случае не должен заниматься самостоятельным ремонтом, напоминает Ниссельсон. Если устройство разбилось, владельцу лучше не терять даже его отдельные части и осколки. «Здесь нужно поступать так же, как поступают в случаях гарантии на устройство, — соглашается Нехайчук. — Нужно сохранять все элементы, обломки, детали, коробки, гарантийные чеки». Далее со всеми документами и сломанным устройством необходимо обратиться в страховую компанию и получить направление в авторизованный сервисный центр.

Если же страховая компания отказала в выплате возмещения, существует потенциальная возможность оспорить этот отказ в судебном порядке, отмечает юрист Европейской юридической службы Григорий Колесников. «Исходя из опыта споров по автострахованию, обычно практика на стороне потребителя, — рассказывает юрист адвокатского бюро А2 Максим Сафиулин. — Думаю, что и в случаях с гаджетами ситуация будет аналогичной».

Подводные камни

Юристы обращают внимание на то, что само по себе наличие страховки не отменяет действия гарантийных обязательств. «Перед заключением договора о страховании надо понять, насколько он необходим в принципе, — говорит Максим Сафиулин. — Поскольку может сложиться так, что страховыми будут признаваться только случаи, предусмотренные гарантией, что в принципе делает страховку бесполезной».

По словам Сафиулина, страховка — это больше маркетинговый ход. По сути, у продавца есть гарантийные обязательства, и фактически в течение этого периода он и так обязан починить устройство. «Страховка нужна скорее для более расширенного перечня случаев, не входящих в гарантию, например, те же царапины», — говорит он.

«Несмотря на то что услуги по страхованию регулируются 48-й главой Гражданского кодекса, многие вопросы, связанные с приобретением страховых продуктов, законодательство оставляет на усмотрение сторон договора», — подчеркивает юрист Григорий Колесников. В связи с этим покупателям страхового полиса, прежде чем подписывать договор, необходимо тщательно изучить предлагаемые условия.

Например, потребителю нужно помнить, что страхование техники не покрывает случаи умышленного нанесения вреда застрахованному имуществу ее владельцем. «Если вы застраховали дорогостоящий ноутбук и пролили на него, например, сладкую газировку и это привело к порче имущества, страховая может вам отказать», — подытоживает Максим Сафиулин.

Может также возникнуть проблема интерпретации формулировок. Например, в договоре может быть прописано, что страхуется корпус телефона. Покупатель может подумать, что это понятие включает в себя в том числе и стекло дисплея, а страховщик подразумевал только пластиковую или металлическую часть. «С точки зрения клиента эти различия могут быть не очевидны, а с точки зрения составителя этих правил страхования — наоборот», — рассуждает Дмитрий Янин из КонфОП. В таких случаях нужно попросить расшифровать формулировки у продавца, советует Максим Сафиулин.

Юристы также отмечают, что срок получения компенсации может быть длительным — например, может потребоваться почти два месяца, чтобы отремонтировать устройство. «Стоит обратить внимание на это условие, которое также обычно прописано в полисе», — говорит Сафиулин.​


Телефон современного человека – не роскошь, а объективная необходимость. Более того, большинству уже не обойтись стандартными функциями звонка – нужен доступ к интернету, дополнительные приложения и прочие дополнения, повышающие стоимость гаджета. Поскольку доход не всегда позволяет рядовому гражданину приобрести новый аппарат взамен сломавшегося, возникает необходимость специфического страхового продукта – страховка телефона. Страхование мобильного можно сделать в банке ВТБ.

Как это работает?


Страхование смартфонов, входит в программу страхования, распространяющуюся на портативные устройства – ноутбуки, планшеты, видеокамеры, иные гаджеты. В компании «ВТБ Страхование» данная программа называется «Портативная +».

ВТБ предлагает клиентам достаточно привлекательные условия. Страховым случаем по данной программе признается:

  • Механическое повреждение устройства;
  • Кража, грабеж, иные противоправные действия третьих лиц;
  • Пожар, взрыв, затопление водой;
  • Списание крупных сумм со счета вследствие мошеннических действий третьих лиц.

Что делать при наступлении страхового случая

Оформляя страховку на любое портативное устройство, клиент должен ознакомиться с правильной последовательностью действий при наступлении страхового случая.


При невыполнении одного из пунктов либо пренебрежения оформлением нужных бумаг получить страховое возмещение станет невозможно.

  1. Не пытайтесь отремонтировать гаджет самостоятельно. Подобные действия сразу влекут отказ от выплаты возмещения. Не обращайтесь в частные сервисные центры, к знакомым «умельцам» по ремонту техники и т.д. Если хотите получить выплату по страховке, наберитесь терпения, делайте все по закону.
  2. Сообщите о наступлении страхового случая страховщику. Номер телефона всегда указывается в договоре страхования, а также на официальном сайте.
  3. Расскажите оператору о произошедшем. Старайтесь избегать излишних эмоций, ненужных подробностей либо грубого требования. Вежливое общение послужит залогом адекватного решения проблемы.
  4. Заявите о событии в соответствующую инстанцию, например, при пожаре – в государственную противопожарную службу, о грабеже – в полицию и т.д. Цель обращения – получение подтверждающего документа. Поэтому, даже если речь идет о стихийном бедствии, вы должны получить документ от гидрометеобюро или МЧС.
  5. Оформите заключение об оценке ущерба в гарантийном сервисном центре.
  6. Подготовьте полный пакет требуемых бумаг, а именно:
  • копия договора страхования;
  • копия документов, подтверждающих уплату страховой премии;
  • оригиналы документов о покупке товаров (кассовый либо товарный чек, выписка по счету и др.);
  • заявление о наступлении предположительного страхового случая;
  • копия гарантийного талона;
  • копия паспорта либо другого документа, удостоверяющего личность;
  • оригиналы документов из соответствующих инстанций, свидетельствующих о наступлении страхового случая либо событий, приведших к его наступлению;
  • заключение сервисного центра о нанесении ущерба застрахованной технике.

Что не является страховым случаем

  • Гаджет перестал работать после загрузки приложения либо иного программного обеспечения;
  • Заряд батареи не держится либо разряжается в предельно быстрые сроки;
  • Неисправности сенсорного экрана;
  • Залипание кнопок устройства;
  • Проблемы с обнаружением и распознаванием сим-карты;
  • Помехи либо полная неисправность динамика;
  • Самопроизвольное выключение гаджета;
  • Неисправности в работе отдельных приложений, подключения к интернету;
  • Невозможность зарядить гаджет из-за поломки зарядного устройства.

Подобные неисправности, безусловно, расстраивают покупателя, однако являются погрешностью производителя данного устройства, поэтому данные риски не включаются в пакет страхования от ВТБ.


Потребитель имеет возможность за дополнительную плату продлить действие гарантийного талона на устройство – подобную услугу предлагает большинство салонов по торговле техникой. В таком случае устройство будет отремонтировано в гарантийном центре за счет производителя.

«Подводные камни» оформления страховки на телефон

Вопреки условиям, кажущимся крайне выгодными, страховые полисы на мобильные устройства оформляются довольно редко. Причин тому несколько.


Ряд пользователей планирует заменить гаджет через пару лет, поэтому не видит необходимости страховать устройство, приобретаемое на относительно короткий срок.

Другие же опираются на отзывы о том, как сложно получить возмещение при наступлении страхового случая. Здесь действительно имеются свои нюансы:

  • Не каждое механическое повреждение признается страховым случаем – если царапина не мешает нормальной работе гаджета, компенсацию не выплатят;
  • При отсутствии какого-либо документа (даже заводской упаковки застрахованного гаджета) в возмещении откажут;
  • Ущерб часто возмещается в неполном размере;
  • Сложно получить компенсацию при краже, поскольку клиенту нужно доказать, что аппарат действительно был украден, а не потерян либо спрятан с целью получения страховой выплаты;
  • Полис начинает действовать строго с указанной даты, а не со дня покупки устройства. Возможен вариант, когда полис действует с понедельника, на выходных перед ним наступил страховой случай, и возмещение уже невозможно получить;
  • Крайне сложно оформить возврат страховой суммы в пятидневный срок (период охлаждения) после покупки. Поэтому если страховка была навязана кредитным менеджером, отказаться от нее не получится.